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Retours & échanges

Conditions de retour et d’échange | سياسة الإرجاع والاستبدال


Chez 7TITA WOMEN, la satisfaction de nos clientes est importante pour nous.

Échange

Les demandes d’échange sont acceptées sous réserve des conditions suivantes :

  • La demande doit être effectuée dans un délai de [3 jours] après réception de la commande.

  • L’article doit être neuf, non porté, non utilisé et dans son état d’origine.

  • Les étiquettes, emballages et accessoires d’origine doivent être conservés.

  • L’échange est soumis à la disponibilité de la nouvelle pièce.

  • Les frais de livraison liés à l’échange peuvent être à la charge de la cliente.

Retour

Les demandes de retour sont acceptées uniquement si :

  • L’article reçu est différent de celui commandé.

  • L’article présente un défaut constaté à la réception.

  • Une erreur a été commise lors de la préparation de la commande.

Dans ce cas, veuillez nous contacter dès réception de votre commande avec des photos ou vidéos du produit concerné.

Articles non retournables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les articles portés, utilisés, endommagés ou sans leur emballage d’origine ne peuvent pas être repris ou échangés.

Important : Les produits vendus en promotion, en édition limitée ou signalés comme « dernière pièce » peuvent être soumis à des conditions particulières de retour ou d’échange.

العربية

7TITA WOMEN، رضا زبوناتنا من أهم أولوياتنا.

الاستبدال

يمكن طلب استبدال المنتج وفق الشروط التالية:

  • يجب تقديم طلب الاستبدال خلال مدة أقصاها [3 أيام] من تاريخ استلام الطلب.

  • يجب أن يكون المنتج جديداً، غير مستعمل، غير ملبوس وفي حالته الأصلية.

  • يجب الحفاظ على جميع الملصقات والتغليف والإكسسوارات الأصلية.

  • يخضع الاستبدال لتوفر القطعة المطلوبة.

  • قد تتحمل الزبونة مصاريف التوصيل المتعلقة بعملية الاستبدال.

الإرجاع

يتم قبول طلبات الإرجاع فقط في الحالات التالية:

  • إذا كان المنتج المستلم مختلفاً عن المنتج المطلوب.

  • إذا كان المنتج يحتوي على عيب واضح عند الاستلام.

  • إذا حدث خطأ أثناء تجهيز أو إرسال الطلب.

في هذه الحالات، يرجى التواصل معنا فور استلام الطلب وإرسال صور أو فيديوهات توضح المشكلة.

المنتجات غير القابلة للإرجاع

لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات التي تم ارتداؤها أو استعمالها أو إتلافها، أو التي لا تتوفر على تغليفها وملصقاتها الأصلية.

مهم: المنتجات المخفضة، والقطع المحدودة، أو المنتجات التي تحمل عبارة «آخر قطعة» قد تخضع لشروط خاصة فيما يتعلق بالإرجاع أو الاستبدال.